新形势下图书馆外借服务工作对策研究__墨水学术,论文发表,发表论(2)

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所提供的信息来判断图书是否自己所需。所以为了方便读者找到自己需要的图书，应对所有外借图书实行全开架。现在有一些档次比较高的书店也免费给读者提供阅读桌椅，已经兼备图书馆的某些功能，书店已经在跟图书馆抢读者。因此，图书馆应尽量与书店同步，让读者尽快看到新书，特别是像计算机一类时效性特别强的书。图书馆应努力发挥自己的优势，实现藏、借、阅合一的服务模式。
3.2加快自动化建设步伐，实现服务方式的现代化
目前，我国一些大中型图书馆已实现利用计算机进行文献检索、编制书目索引和文献借阅管理，但大部分县级公共图书馆还没普及计算机，为了提高服务效率，方便读者，应加速图书馆的自动化建设。
开展网上借书和网上阅读服务。由于图书馆有借书期限，而许多专业性书籍只借两三周是无法看完的。针对这一情况，许多图书馆实行了电话续借图书以方便读者。现在不少图书馆都建了网站，开辟了网上借书服务。读者通过网络就可以在网上进行借书预约和网上续借，而不用跑到图书馆来办理手续，这对上班族和离图书馆较远的读者来说提供了很大的便利。另外，读者还可以上网读书，不少图书馆购买了超星、书生之家以及方正Apabi电子图书，通过网络可以访问这些电子图书数据库，实现“在线阅读”，这些电子图书包含了许多古典名著、外国文学、武侠小说、言情小说及科幻作品等，读者可以把它们下载到自己的电脑里，闲暇时慢慢品读。读书之余，还可通过“读书品书”栏目发表自己的见解和感想，多了一个交流的空间。
3.3 开展馆际互借，为读者开辟更大的借阅空间
当今文献信息量迅速增长，没有一个图书馆可以拥有读者所需的全部文献信息，各图书馆只有密切协作，取长补短，才能地满足读者的需要。馆际互借就是其中主要方式之一。我国的传统馆际互借是读者需向图书馆提出申请，而文献的借阅请求、文献传递均由图书馆来完成，存在着手续繁杂，周期长的弊端。在美国，已建立了四个层次的馆际互借系统：第一种是全球性借书系统“网上图书馆中心”，第二种是全国性借书系统“馆际互借”。这两种系统目前已经二网合一，只要交纳一定的费用进入“馆际互借”系统，该系统就会自动生成一个申请号，供读者查询申请处理的情况。在处理的过程中，系统会在提交申请、邮寄、可借、归还、不能满足和过期时发送E-mail通知读者。这样读者不仅能借到美国各地的书刊，而且还能借到世界各地的书刊。近几年，随着网络技术的不断发展和对资源共享的迫切需求，全国约80%的图书馆都参加了不同形式的共享体系，许多图书馆也开通了网络服务，这就为开展网络馆际互借奠定了基础。而多种共享体系的建立也为读者提供了多种馆际互借选择模式，以满足读者对不同文献的需求。
3.4提高工作人员素质，开展主动服务
图书馆工作员应努力提高自身素质和道德修养。加强业务与思想两方面的教育。外借部门工作人员的继续教育不应局限于业务知识，还应加强思想意识、职业道德教育。更新观念，端正态度，使工作人员爱岗敬业，不断)在工作中学习，总结实际工作中的经验。这样才能全面地提高工作人员素质，做到优质服务。变被动服务为主动服务，提高工作效率。
工作人员在日常工作中要善于积累信息，碰到读者来询问有关的信息时，就能准确而快速地提供。还要注意分析、研究读者，了解读者的心理和阅读需求。比如遇新读者时，工作人员应当主动了解读者到图书馆的目的，根据不同情况分别推荐相应的书刊，帮助读者使用我馆检索工具查找自己所需的文献资料。同时，还应细心留意读者所复印的资料，将其中有普遍性的资料进行登记，当下次又有读者需要这方面资料时，就可以快速地提供。为了系统了解用户的阅读成果，提高服务的效率性，可为重点读者建立服务档案，收集其利用图书

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