浅谈如何提高工程咨询企业的竞争能力__墨水学术,论文发表,发表论(2)

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项目前期咨询市场主要根据资金来源确定，虽然目前对投资项目的审批还有种种限制，但逐步放开是必然的趋势，“谁投资、谁决策、谁受益、谁承担风险”将成为投资项目管理的基本原则。对于使用政府预算内资金、财政拨款、政府承债的各种借款、贷款的项目，主要是公共投资类的项目，需要政府及其他部门设立的咨询机构进行前期论证；可行性研究和工程设计目前还主要由行业工程咨询机构通过竞争投标来承担。其他非政府投资项目的前期咨询业务将会全面放开，未来将形成开放的工程咨询市场。
　　3、重视工程咨询市场的信息收集
　　准确、及时的信息是取得项目的首要欢聚环节，工程咨询企业都设有专门的业务信息机构（如市场部），负责收集有关信息，掌握国内外的项目动态。
　　从世界范围来看，整个国际工程咨询市场是巨大的。各国政府、国际金融组织以及各个国际性的行业协会、商会等，几乎每天都在发布有关工程的信息。对于有兴趣参与国际竞争的工程咨询企业而言，收集这些信息是一项极为重要的工作。信息收集有以下几个方面：
　　1）从信息渠道获得信息
　　任何一项国际招标总会通过一定的渠道，如出版物、上网等发布信息的，世界银行和其他地区性开发机构，如亚洲开发银行、泛美开发银行、非洲开发银行以及联合国粮农组织和开发计划署等机构的融资项目和招标信息。除项目信息外，进一步介绍了贸易、金融和地区经济发展信息，使工程咨询企业能及时掌握世界经济发展的动态情况。网上查询相关信息是目前一种收集信息的重要手段。
　　2）在国际组织登记注册
　　在一些国际组织进行登记既有助于客户对工程咨询企业的了解，也有利于企业获取项目信息。例如世界银行和亚洲开发银行都建有工程个人咨询专家和企业有关情况的计算机数据库，内容包括企业组织机构、人员状况、专业领域、能力和经验、所完成项目业绩以及财务状况等，这些组织贷款或资助的项目，将首先在数据库中挑选候选企业，在数据库注册的单位显然增加了获得业务的机会。
　　3）参加工程咨询组织
　　加入工程咨询协会等行业协会和有关专业的学会，对收集工程咨询服务的信息是有益的。
　　4）增强项目有关各方的联系
　　例如和项目所在地的政府或部门接触，经常与本国出口信贷机构联系，加强与项目业主的预先联系等，也是获取信息的有效办法。
　　
　　三、企业的服务质量
　　工程咨询企业的产品是一种知识产品，咨询服务对工程的质量乃至成败，有很关键的作用。如果一个项目的设计阶段出现重大缺陷，给客户带来的损失将很难弥补。因此，咨询企业应十分严格地实行全面质量控制，以确保企业在行业当中的竞争力。
　　企业除了采用国际通用的PDCA的动态循环模式来保证项目的质量外，同时还应建立符合工程咨询行业特点的质量管理体系。如：
　　1、建立质量管理体系，必须从实际出发，力戒繁琐哲学、形式主义、要简明易行、确有实效。其中，符合实际有三个方面：符合市场环境；符合行业特点；符合本企业实际。
　　2、根据工程咨询行业的特点，在建立质量管理体系的过程中，应注意以下几点：
　　A、正确确定本组织的质量管理范围。
　　B、在确定质量方针时，既要以满足顾客的需要为关注焦点，又要满足国家和社会的需要，保持客观、公正、科学、可靠。要展示咨询企业优良形象，成为一支成功的、受人尊重的专家队伍。
　　C、在确定质量管理职责时，要结合咨询组织设置的特点，做好组织常设机构和项目机构职责的协调和整合。
　　D、相应的质量管理体系文件也要适应机构的特点，注意企业质量体系文件与项目质量体系文件的关系。
　　E、在资源管理中，要突出人才管理和信息管理。
　　F、在产品实现过程中，也要根据工程咨询行业的特点来确定过程程序。固定程序与非

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