论文发表： 论军队院校图书馆的过刊服务__墨水学术,论文发表,发(3)

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用户信息需求和提高服务人员水平。要根据读者需求的不同，实行多层次、多角度、多途径的开发，以满足不同对象的需求为服务的出发点，不断调整纸质过刊和电子过刊的比例、种类，适时调整服务策略和服务方式，不断提升馆员的综合素质。图书馆信息服务人员的服务方式、服务水平、服务态度、知识结构、业务素质以及深层次开发利用信息的能力等状况也在不同程度上影响了用户的信息需求。过刊服务人员必须树立现代服务意识，以读者为中心，主动走向学校各基层单位，围绕各层次和各种类型的读者，开展教学科研调查，并就学生类读者高、中、低不同的阅读需求做出统计，基于读者个性需要，做出综合性的规划与组织，以满足读者多方面、多层次的需要。
　　四是转变服务模式，创新服务方式。要改变单一服务模式，采取多样化服务方式，比如实行过刊外借服务、扫描传递服务、导读服务、个性化服务、FAQ（FrequentlyAskQuestion“常见问题”解答）服务、电子邮件服务、实施虚拟参考咨询服务等方式。这样馆员的信息服务不再是单一、被动服务，而是读者在馆员的协助下，主动、自觉地利用图书馆的物理馆藏和虚拟馆藏，从而就能让馆藏过刊得到充分利用。
　　
　　参考文献：
　　祁长松.转型期的军队院校图书馆.图书馆•情报与文献学研究的新视野.社会科学文献出版社.2007.10.
　　参见张玉芬.对文献信息服务走向知识服务的探讨.图书馆.2008.5
　　王瑛.果青.网络环境下军校图书馆信息服务探析.图书馆跨越式发展的理论与实践研究.国防大学出版社.2005.10.
　　参见叶升阳.谢鸣敏.关于图书馆传统服务工作的理性思考.图书馆理论与实践.2007.1
　　参见彭风兰.张茂豪.过刊资料开发与利用探讨.邵阳学院学报(社会科学版).2008.3
　　
　　
　　

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