浅谈如何提升城市出租车市场管理目标-核心期刊__墨水学术,论文发(3)

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对一个城市真正的经济实力的印象所在。但是，需要强调的是出租车的品牌档次，必须与经济发展水平相一致，不可人为地“拔苗”助长，更不可搞一些劳民伤财的轿车形象工程。因为，如果出租车的品牌档次高于经济发展实际水平、脱离了真实的经济基础，不仅形象是假的，美也是虚的，也是经营者、消费者无法承受和不满的；如果出租车的品牌档次低于经济发展实际水平，就会掩盖一个城市真实的经济实力和人民通过辛勤劳动已经创造的伟大成就，这将不利于展现广大人民的勤劳智慧、不利于广大人民的精神振奋和扬眉吐气、不利对广大市民的精神鼓励或激励，因此这也不为广大人民所满意。因为，人人都是爱美的，人人都是需要精神鼓励和激励的。所以说，一定要确立好既能体现本市经济发展水平的又能符合本市广大人民消费习惯的出租车品牌档次。
　　第二，管理部门要设计和规范好能使人们心情轻松愉快的、健康的、积极向上的出租车外观颜色、图案和文字标识。这就要求：不宜在车体外表上做五花八门的广告，以免铜臭味太重使人感到不舒服（这不仅不利于吸引顾客增加盈利，更有损于城市形象）；不宜在车体上张贴和绘画各种传播色情、打斗厮杀、有损人格、迷神信鬼的等等文字和画面，以免不健康文化对青少年的毒化、对广大人民的丑化、对美好城市形象的践踏。
　　第三，管理部门对于出租车的日常清洁、保养等，必须做出具体的规定和标准，还要做到经常性的督促检查，使司机对出租车的清洁、保养形成经常性的良好习惯。第四，管理部门对那些能体现出租车行业精神貌的着装、仪态、仪表、文明礼貌用语等，也要有一个统一规定，即司车人员不能衣冠不整、蓬头垢面、语言不洁、体态失礼。因此，这些都是与一个人、一个城市积极向上的健康的精神风貌向背的、与维护提升城市形象相悖的、与把出租车营运管理作为城市一道靓丽的风景线建设是相违的。
　　要想通过对出租车市场管理，实现维护提升城市形象的目的，就要使广大乘客从以上四个方面都感到乘坐出租车是一种享受、是一次教育、是一回激励，就要使广大乘客对接受出租车服务能留下深刻久远的影响、无限美好的回忆，能留下出自内心的对一个城市出租车服务的赞美和向往。
　　四、突出管理者驾驭市场的能力水平
　　目前，城市出租车市场的管理者，是市政府及与出租车经营管理相关的一些部门。因此，突出管理者驾驭市场的能力水平，就是突现政府及出租车管理部门驾驭市场的能力水平。这是通过对出租车市场管理的一个侧面、把政府及其管理部门驾驭市场经济的能力水平突显出来。关键是通过利于经营、益于消费者和维护提升城市形象管理目标和谐结合、共同实现，来突显政府及其管理部门驾驭市场的能力水平。管理者驾驭市场的能力水平，是寓于：利于经营、益于消费、维护提升城市形象这三项目标的高度统一与实现之中的，是包容在这三项目标的和谐共赢之中的。突现管理者驾驭市场的能力水平，不是一个独立的管理目标和独立的管理任务。只要把利于经营、益于消费、维护提升城市形象在高度统一中实现了，就能突现政府及其管理部门驾驭市场的强大能力和水平。
　　因此，要体现管理者驾驭市场的能力水平，就必须重点努力做好利于经营、益于消费、维护提升城市形象三者的统一与实现。切不可为了好看，为了显示管理者的能力水平，搞所谓的形象工程、搞所谓的政绩、做表面文章，这只会适得其反。正确的做法是：制定符合规律、体现以人为本的管理措施和服务方式等，把利于经营、益于消费、维护提升城市形象规律、体现以人为本的管理措施和服务方式等，把利于经营、益于消费、维护提升城市形象统一好、兼顾好、落实好、维护好、实现好。关键是要通过制定合理的出租车服务价格，把利于经营、益于消费、维护提升城市形象等三

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