论文发表网：体验营销及其在企业营销实践中的应用__墨水学术,论(3)

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以体验为导向，设计、制作产品和服务。体验营销以体验为目的，旨在为消费者留下深刻的印象和回忆，那么在操作时，要基于对顾客体验的挖掘和把握，把体验融入产品和服务，更多的考虑消费者获得，更多的强调与消费者的互动，强调掌控消费者的心理。
　　⑤赋予体验一定的主题。体验需要被赋予一个主题，就如同一篇文章的中心思想、一支乐曲的主旋律，缺乏主题、东拼西凑的体验设计，难以给顾客留下深刻印象，甚至会事与愿违地造成负面体验。
　　⑥实施体验营销计划。我们说为消费者创造体验就像为舞台演出一样，演出需要有剧本，体验营销也是如此，要把倡议转化成一组具体的、可执行的营销方案，有执行者能够参考的依据，才能保证消费者体验过程的顺利进行。
　　⑦检验阶段性体验效果。由于每个消费者的体验感受是不同的，而消费者在企业设计的活动中可能感受到的是与企业最初设想不完全相同的东西，企业必须在一段时间后，进行体验效果的检验。
　　4体验营销的注意事项
　　①设计好的体验
　　企业着力塑造的顾客体验应该是经过精心设计和规划的，即企业要提供的顾客体验对顾客必须有价值并且与众不同。
　　②量身定制企业的产品和服务
　　当产品和服务被定制化以后，其价值就得到了提升，提供的产品与顾客的需求也最接近。
　　③在服务中融入更多的体验成分
　　科学技术的发展使得产品同质化越来越严重，而服务更容易模仿，所以在服务中增加体验成分可以更好地突出个性化和差异化，更好地吸引消费者。
　　④突出以顾客为中心
　　以顾客为中心是企业实施体验营销时的基本指导思想。体验营销首先要考虑体验消费的环境，然后才考虑满足这种消费环境的产品和服务，这是一种全新的营销思路，充分体现了顾客至上的思想。
　　⑤注重顾客心理需求分析和产品心理属性的开发
　　当人们的物质生活水平达到一定程度以后，其心理方面的需求就会成为其购买行为、消费行为的主要影响因素。因此企业营销就应该重视顾客心理需求的分析和研究，挖掘出有价值的营销机会。
　　⑥构造基于体验的价值链
　　就是将产品的研发拓展到相关领域中去，形成完整的价值链。
　　
　　随着社会、文化、经济、技术等环境因素的变化，体验营销理论作为营销学理论的前沿已经越来越被人们所认识，并在现实企业世界中越来越多地被人们所践行。体验营销是一种满足心理需求的产品(服务)的营销活动，需要多个环节、多个部门、多个部分综合起来进行“体验的制造”，比物质属性的制造更复杂微妙，没有高度的整体协调性，很难收到预期的效果。体验经济时代比任何时代都更需要“创新”，企业要想在体验经济时代取得营销成功，唯有结合自身条件，重视体验营销倡议的应用，充分挖掘“体验”的内涵，去创造市场，才能在激烈的竞争中取胜。
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