坚持以人为本是做强保险企业的基础__墨水学术,论文发表,发表论文(3)

分类：哲学论文范文 时间：关注：(1)

首先要建立这样的理念：“消费由需求引导，合作就是让对方占便宜”。要和政府部门，社会团体，和广大的已在册的保险用户以及潜在的保险用户，和相关联的企事业单位甚至可以和本行业里的兄弟企业建立良好的关系，甚至可以常常去沟通，去“送礼”。这个送礼绝对不是去贿赂，不是去送金钱。只要是“给予”，哪怕是一句问候，一句暖心的话都会在消费者心里产生良好的印象，会在他的脑海里打上深深的烙印。
企业与消费者的沟通是一个长期的艰苦的复杂的过程。不要等消费者来买保险产品时，才想起和他们位关系，这种关系要靠平时去积累。我们保险行业平时开展的产品广告宣传，企业形象宣传，服务理念的宣传应该在提升品位的基础上向纵深发展，挖掘宣传效应的法力，替广大公众算细账，算明白账，尽最大的努力向消费者的心理需求靠近，直至夺取目标。在这个过程中，可能会遇到困难，公众可能对保险产品不了解，不认可，害怕吃亏上当，这并不奇怪。因为市场经济的初期商品市场并不规范，相当一部分的商家因为自己的利益而损害了广大消费者的利益，这种损害给消费者造成心理上的阴影不可小觑，企业必须扛起“诚信”的大旗努力去克服方能转危为安，走出“信任”的低谷。
要获得公众之心必须正确对待单独的个人与群体的个人，单独的个人与群体的个人是不一样的。单独的个人容易被感化，而群体中的个人就易产生从众心理，二者要区别对待。从众心理也叫做“羊群效应”的特点就是“盲目”，“矮子看戏随人道好”，这就给我们拓展市场增加了难度。怎样解决这一问题呢？笔者认为方法有二：一是提升保险企业的形象，进一步锻造保险产品的品牌，提升品牌力。利用我们现有的企业形象识别系统和宣传载体，宣传手段强势推广企业理念和企业形象包括客观形象和主观形象。外得公众之心就是要在广大的公众群体中树立企业良好的形象，这种形象主要是企业的主观形象。在日常生活中，人们往往偏重于第一印象，受此影响公众会凭着接受到的极少量的信息在头脑中建立起你企业的形象，然后根据这一固定的形象决定他与你企业的关系行为。所以，提升企业在广大的公众群体中的形象是至关重要的。二是将目前的传播方式和相关部门予以整合，这样做可以集中优势兵力，形成一个强有力的拳头提升传播内容的品位，同时可以使公众群体减少眼球的劳累，减少费用的开支，达到1﹢1﹤2的效果。
在践行科学发展观的新形势下，保险企业必须要学会从市场的角度去理解“以人为本”的理念。一个企业要想做到创新，做到与时俱进，做到和谐发展就必须深刻理解“以人为本”，否则一切都无从谈起。“以人为本”是科学发展观的核心，核心的问题解决好了，经济社会和人的全面发展的目标才能实现，那时还愁企业做不大做不强吗？答案是肯定的！
参考文献：
熊言维   科学发展观在金融企业的落实，中国人保，2009.（3）：22-25.

• 共3页:
• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 下一页