县级市城乡规划部门网站建设研究__墨水学术,论文发表,发表论文,(4)

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展趋势包括构建服务型政府网站，实现与电子政务的深层融合，强调网站功能模块的实用性，迈向规范化、标准化、精准化，注重人性化服务与用户体验，成为对外交流的重要渠道，建立网站绩效评估体系，不断加强信息安全。  
（2）提高在线事务处理能力  
服务是网站的出发点和落脚点。目前多数政府部门网站只实现从网站到用户的单方向信息发布，实现方式以发布办事指南为主，而表格下载、在线咨询、在线查询等需要信息交互的服务较少，网上电子报批、在线受理用户申请等功能则更少。因此，提高网站的网上交互办事能力成为将来工作的重点。  
（3）深入互动交流  
网站的互动栏目充分体现网站作为政府与市民桥梁的作用。互动栏目将进一步提升网站的影响力，扩大网站的社会效益。未来工作将深入挖掘好的互动栏目，如在网站上就当前较典型的热点性问题组织公众进行交流，或者为城市发展和不断改善居民生活质量建言献策，这些栏目吸引了大量用户访问网站，提高网站的点击率和绩效水平。  
（4）增加服务内容  
增加人性化服务小模块，如天气、各类便民小查询、网络U盘等，增加规划信息化专题栏目，增强规划知识推广的趣味性，如互动小游戏，建立数字二维、三维地图，实现地理信息公共服务平台和电子政务平台的结合。  
（5）建立绩效评估体系  
有效的绩效评估体系能够促进网站的可持续发展，在网站运行时要注意收集网站运行的数据，如访问量、群众满意度、信息发布数等，为网站的绩效评估打下良好基础。到目前为止，还没有通用的政府网站评估指标体系（施国良，2000）。根据实际工作需要，尝试建立适合本部门的较为科学的指标评估体系，正确地评估网站的长短，逐步提升网站水平，使网站更好为市民服务。  
4结语  
基于优秀网站的概念应用、用户体验理论的设计原则与网站全生命周期管理理念，“增城规划在线”从发展定位、服务对象、服务内容构架、栏目设计、页面设计与网站运维管理机制等涉及定位、设计和管理的三方面构建了适合增城市情况的城乡规划部门网站。该网站自投入使用以来，明显提高了规划办公和业务处理效率，推进了规划的公共参与，产生了有利的经济和社会效益。从“增城规划在线”网站建设的实践经验看，建设一个城乡规划部门网站需要具有明确的发展定位，注重理论应用与实际的相结合，在制度上保障网站的运维管理，并根据社会需求与部门服务供给能力不断丰富和完善网站的内容，同时要将网站建设纳入持续的规划发展中。  
参考文献  
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