推荐论文：浅析企业管理中的有效沟通__墨水学术,论文发表,发表论(2)

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缺乏信心开始抱怨所在单位的人事、组织结构，将责任归咎于同事家庭不再是缓解压力之源，反而加重了心理的负担等。
　　以上各种情况产生的压力都会导致员工情绪的降低，从而在企业中弥散，形成一种压抑、消极、悲观的组织氛围，使员工对组织的忠诚度大大降低，士气低下，缺勤率、离职率及事故率上升，工作中的人际冲突增加，招聘、培训等的人力资源管理成本提高，士气低落，工作效率下降。
　　三、沟通的障碍
　　要解决员工的各种压力问题，就必须与之沟通。但企业在与员工沟通时必须要让对方理解和接受，才能真正达到意见的沟通，如果沟通不够完善就会出现沟通的障碍。那么为什么会出现沟通的障碍呢？主要原因如下：
　　（一）意见交流本身的含糊其辞
　　主管说的话听不懂，或是从主任那儿发出的文告意思不明，于是不知怎么办。如果每一件事，都要向主管问个清楚，但又怕主管会因此而产生反感，于是员工可能会按照自己的思维做一个适当的猜想。等到工作做完了，员工向主管报告时，就会碰钉子。
　　（二）解释不同
　　在传达意见时，可以用文字，也可以用口头说明，这种文字和口头说明，常常因员工的学历、社会资历的不同，而产生的见解也会不同，从而在意见沟通上会发生出入。
　　（三）断章取义
　　大家在意见交流的时候都有一种观念：“对于许多事情，只要适当地处理好重点即可，其余的就可以不管了”。如果组织机构过于庞大，中间层次太多，在进行这种信息沟通时，各级主管部门都会花时间把接受到的信息自己甄别，一层一层的过滤，然后有可能将断章取义的信息上报。
　　（四）捕风捉影
　　由于说话人交代不清楚，或是把意见交流的内容漏掉一部分，使得听话人不能完全明白原来说话人的真正意义，于是任由自己揣测，照自己的意思加以补充，从而形成意见交流时的一种障碍。
　　（五）反应作用
　　有些人往往把主管的安慰人、鼓励人的话，误会成轻视他，给他难堪。感情强烈的人或是任性的人，大多会有这种反应，而一般人也多少有这种倾向，所以要注意意见交流的反应作用。
　　（六）熟悉程度和经验
　　因为经验丰富，做一件事情主管只要简单的指示一下，老员工就会了解并很快的完成工作。反之，新员工因为经验不足或是他从没有经历过的事，虽然主管已和他清楚的说明过了，他却没有很好的完成工作。因此，合作的默契、熟悉程度和经验的多寡与交流的也有莫大的关系。
　　（七）冥顽不灵
　　显而意见这是由于某些人的固定观念，而造成和现实不一致。尽管我们如何合情合理，对方还是无法了解，不能接受我们传达给他的意见。
　　（八）彼此不同的个性
　　由于交流者都有自己的欲望、期待、知识、兴趣以及个性的不同，所以对事情的了解程度和看法就会有所差异，从而形成了沟通的障碍。
　　（九）彼此的感情状态
　　如果企业内部的成员感情发生对立时，或是因为高度的不安，或是由于竞争性而产生高度的紧张，这时他们之间的意见交流就会被歪曲、受阻或是不顺畅，甚至无法传达，这时就会产生意见。
　　四、有效沟通的对策与建议
　　由于以上所说的各种障碍情形，我们在与员工的沟通过程中，必须做好有效的沟通，才能使企业得到良好的发展，员工得到良好的管理和培育。我所在的企业是从事水利水电事业的，本身流动比较大，是一个比较艰苦的行业。由于行业性质所定，企业大部分项目均在比较偏远的小山村或深山中。员工在生活、个人感情等方面会比较容易产生各种各样的问题，这些问题如果不及时解决将会对员工产生很大的压力，从而影响工作，甚至流失人才。我们在实际工作中，可以通过以下几个方面来努力。
　　（一）要增强沟通意识。企业的领导者必须真正地认识到与员工进行沟通对实现组织目标十分重要，要领导企业建设良好的沟通文化，营

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