推荐论文：浅析企业管理中的有效沟通__墨水学术,论文发表,发表论(3)

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造健康的沟通环境。我们企业的一些管理者由于缺乏沟通意识，习惯于坐在办公室等人上门请示、汇报，凡事喜欢做批示、下命令；政策出台时不征求员工意见，使之不能有效贯彻；如果领导者通过自己的言行认可了沟通，使这种观念逐渐渗透到组织的各个环节中去，将会有效地提升企业效益。
　　（二）要把握沟通原则。①把握主动原则。无论领导与员工、管理者与被管理者、本部门与其他部门，都不能等出了问题、有了矛盾、影响了工作和感情之后才被动地去沟通。每个人都要主动地率先把心交出去，用真心换回真情。②把握双向原则。沟通不是单向的说教，而是心灵的碰撞，是相互了解、理解与谅解。③把握换位原则。在日常生活和工作中，我们常常抱怨别人不理解、不支持、不配合，但只要站在对方的角度想一想他的感受和想法，心态就会平和很多。④把握尊重原则。双方沟通时要充分体现尊重，无论职位、学识、经历如何，尊重是共同的需求。尤其是领导要尊重部属、长辈要尊重晚辈、知识型年轻人与经验型年长人要相互尊重。
　　（三）要正确地使用语言文字。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。
　　（四）要学会有效倾听。在沟通过程中主管、项目管理者和员工应学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。
　　（五）要建立沟通渠道。随着通信技术的不断更新和管理逐步走向精细化，管理者应激发员工自下而上地沟通。例如，运用互联网、电话，允许员工提出问题，并得到高层领导者的解答；此外，在利用正式沟通渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道，让领导者走出办公室，亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要和关注，取得事半功倍的效果。
　　（六）要引导、帮助、关爱员工。帮助员工树立正确的价值观，让员工对企业有强烈的归属感，引导员工挑战自我、超越自我。特别是新员工他们从一个心高气傲的高材生，来到一个陌生的团体，领导和同事应该从各方面去关心他们，选择合适的人去引导他们，给他们创造一个合适的环境，一个有序的工作平台，使其能从学校向实际工作岗位顺利的过渡。
　　企业内部如何进行有效的沟通，是一个复杂而又必须予以解决的问题。但是，企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就应当很好的与员工进行有效的沟通。通过有效的沟通来实现对员工的控制和激励，为员工的发展创造良好的心理环境。
　　[参考文献]
　　1、孙英陆：《怎样管理员工培养人才》，科学出版社，2006年版
　　2、刘爱华：《如何进行有效沟通》，北京大学出版社，2004年版

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